Ovaj tekst je objavljen u tiskanom izdanju Podravskog lista
Od najmanje tarife kod teleoperatera, do ovrhe nad staricom koja leži u svojoj samrtnoj postelji. To je, u jednoj rečenici, priča o mukama Ane Pintić i njezinog unuka Denisa Pintića iz mjesta Sveti Ivan Žabno, nedaleko Križevaca s najvećim hrvatskim teleoperaterom. Priča je tako započela prije nekoliko godina, kad je Denis svojoj baki Ani, koja je, spomenimo, u 94. godini života, kod Hrvatskog telekoma uzeo mobitel i tarifu za 5,5 eura mjesečno. No, sve to dovelo je do prodaje duga, nastalog na osnovu te tarife, Ane Pintić agenciji za naplatu dugova, a tako i do prijedloga ovrhe. Denis kaže kako obitelj ne bježi od svoje odgovornosti, ali stvar se sada izmakla kontroli.
– Da, uzeli smo mobitel, ali su računi dolazili na krivu adresu. U Zagreb, a ne u Sveti Ivan Žabno, gdje mi živimo. Istina je da se računi nisu plaćali i mi nismo reagirali te je nastao dug. No, u razgovoru s agentima tražio sam da mi pošalju sve račune koji nisu plaćeni, tad su došla tri čeka i ja sam ih platio – naveo je Denis Pintić. No, tu priča nije niti blizu kraja, jer je ubrzo došla obavijest od agencije koja se bavi naplatom dugova, a trošak je tada narastao na 230 eura.
– Došla je obavijest o dugu i prijedlog za ovrhu ako se dug ne plati u određenom roku. Dakle, došli smo od najmanje tarife do ovrhe. Platili smo i taj dug, ali nikako da zatvorimo slučaj – zdvojan je Denis Pintić. Iako su sad vjerojatno sva potraživanja plaćena, Pintićevi ne mogu dobiti konačnu potvrdu o zatvaranju dugovanja, kao niti raskid ugovora s teleoperaterom.
– Oni stalno traže da im se javi moja baka i da je ona jedina koja može tako nešto zatražiti. No, u nekoliko sam im navrata objasnio da je baka u vrlo lošem stanju. Ona je smještena u Dom za starije i to po nalogu centra za socijalnu skrb. U polusvjesnom stanju je i ne može govoriti. Nema poslovnu sposobnost i nažalost radi se o danima kad ćemo se morati oprostiti od nje. Kako da im ona preda nekakav zahtjev. U međuvremenu, mi ne znamo ima li još dugovanja, je li ugovor zatvoren i bojim se da će jednog dana samo doći ovrha na kuću u njezinom vlasništvu. Traže me punomoć kako bih ja zatvorio račun, no baka nije u stanju dati punomoć jer nije pri sebi – naveo je Denis Pintić, koji je odlučio javno progovoriti kako bi upozorio druge da budu vrlo pažljivi s ovakvim stvarima, ali i na nemilosrdnost birokracije te da se uvidi kako, unatoč svim reklamama koje tvrde suprotno, velike kompanije ne brinu o ljudima, svojim mušterijama, već im je na umu samo zarada. U međuvremenu smo doznali da je končano rješenje došlo, ali nakon mukotrpnog i mučnog procesa.
FOTO/VIDEO Nikola Wolf
