Ovaj tekst je objavljen u tisaknom izdanju Podravskog lista
Stjepan Lerinc iz Đurđevca već godinama je član Hrvatskog autokluba (HAK) Đurđevac. Godišnju članarinu kao umirovljenik je do sada plaćao 110 kuna godišnje, a među uslugama i pogodnostima kao član HAK-a podrazumijevalo se i korištenje vučne službe jednom godišnje. No, kada je prije nekoliko tjedana njegova kćer sletjela s ceste između Hampovice i Šemovaca te kontaktirala HAK za pomoć, neugodno su se iznenadili kada im je stigao račun od stotinu eura za uslugu koju smatraju da bi trebala biti besplatna.
– Kćer je vozila suprugov auto i doživjela je nesreću. Nazvali smo HAK jer je moj muž član i zatražili dolazak vučne službe. Kada je kćer nazvala, pitali su je je li otac u autu, a kada je rekla da nije, službenica je rekla da ona nema pravo na besplatnu vučnu službu – ispričala je Ivanka Lerinc dodavši da je na mjesto nesreće ubrzo stigao i njen suprug, no svejedno su im naplatili uslugu.
– Došlepali su auto doma i naplatili su nam to stotinu eura. Napravili smo prigovor i prvo su nas iz Đurđevca uputili u Koprivnicu pa iz Koprivnice u Zagreb, a iz središnjice HAK-a dobili smo obrazloženje da nismo imali pravo na besplatno šlepanje jer suprug nije bio u autu u trenutku nesreće. Ne znam kakva je to logika i pisat ćemo još jedan prigovor jer to stvarno nije u redu. U deset godina koliko suprug plaća članarinu, prvi puta se dogodilo da nam je trebala jedna ovakva usluga, a onda se ispostavi da je ne možemo koristiti – zaključila je razočarana Ivanka Lerinc, dok iz HAK-a napominju da se asistencija veže ne uz vozilo, već uz članstvo u klubu.
– Pri ostvarivanju svih pogodnosti korisnik se mora identificirati predočenjem članske iskaznice i osobnog dokumenta koji nedvojbeno potvrđuje njegov identitet. Kako član HAK-a nije upravljao vozilom, niti se nalazio u vozilu, djelatnik je uslugu vučne službe morao naplatiti i to po sugestiji dežurnog dispečera iz HAK-a koji se javio na poziv – odgovaraju iz HAK-a ističući da se na ovu odluku može podnijeti prigovor u roku od 30 dana od donošenja rješenja.
FOTO/VIDEO: Nikola Wolf
