Ankica Raić iz Drnja punih je mjesec dana bila bez fiksnog telefona i Max TV-a i to jedina u svojoj ulici. Kvar koji se dogodio 26. srpnja odmah je prijavila Hrvatskom telekomu, no njene pritužbe nisu urodile plodom.
– U više navrata zvala sam službu za korisnike i molila ih da otklone kvar, a svaki put su mi obećali da će se pobrinuti da ponovno mogu koristiti ugovorene usluge. Dani su prolazili, a kvar nije otklonjen i to me posebno pogodilo jer mi uskoro dolazi unučica koja neće biti u mogućnosti gledati omiljene crtiće – rekla je Ankica koja je godinama pretplatnica Hrvatskog telekoma i redovito plaća sve račune pa je i zbog toga bila ogorčena na postupke telekomunikacijske kompanije.
– Ne bih puno prigovarala da sam neplatiša ili da je cijela ulica bila bez telefona. Ne znam zbog čega je došlo do kvara, ali to ni ne bi trebala biti moja briga i Hrvatski telekom je taj koji nam, ako imamo ugovor s njim, treba omogućiti korištenje usluga koje plaćamo – dodala je. Nakon našeg upita Hrvatskom telekomu, stvari su se pomakle s „mrtve točke“ i odmah drugi dan otklonjen je kvar.
– Obavještavamo Vas kako su naši tehnički timovi dovršili sanaciju oštećenja podzemnog telekomunikacijskog kabela zbog kojeg je došlo je do poteškoća u korištenju usluga kod korisnice. Iskreno se ispričavamo korisnici radi duljeg čekanja na otklon smetnje te na nastalim neugodnostima. Račun za telekomunikacijske usluge bit će umanjen sukladno trajanju smetnje – naveli su u odjelu za korporativne komunikacije Hrvatskog telekoma. Ankica Raić nije skrivala oduševljenje što nakon punih mjesec dana ponovno može koristiti fiksni telefon te gledati sve televizijske kanale.
– Hrvatski telekom nije mario za moj problem, a onda me spasio Podravski list kojem sam zahvalna što će moja unučica sad uživati u ostatku ferija u Drnju. Moram se zahvaliti i načelniku Općine Drnje Matiji Dolencu koji je također imao razumijevanja za moj problem – zaključila je Ankica Raić.
FOTO/VIDEO Nikola Wolf
