Mještani Javorovca, naselja na području općine Novigrad Podravski, već dvije i pol godine ne mogu koristiti fiksni telefon. Unatoč zahtjevima mještana da se sanira kvar na telekomunikacijskoj mreži, potrebni radovi još uvijek nisu obavljeni, a u cijeloj situaciji najviše ispaštaju kućanstva koja nemaju ugovor s Hrvatskim telekom, nego drugim operaterima pa oni nisu dobili nikakvo zamjensko rješenje za nastalu situaciju. Fiksni telefon je itekako potreban starijim mještanima, jer Javorovac je loše „pokriven“ mobilnim signalom pa je prava „premija“ obaviti razgovor mobitelom, pogotovo u zatvorenim prostorima. Taj problem velike poteškoće zadaje obitelji Halapa, jer Jovo je osoba s invaliditetom i ne može hodati po dvorištu i „loviti“ mobilni signal kako bi obavio razgovor.
– Mi smo pretplatnici Optima telekoma i odmah smo prijavili kvar na mreži. Skoro tri godine ništa nije učinjeno po tom pitanju i jednostavno smo osuđeni na mobitele koji u našem mjestu nemaju signala. Dosta kućanstava u našem naselju su staračka, a meni, pak, zdravstvena situacija ne dozvoljava da hodam po selu i tražim mjesto gdje ima signala kako bih obavi razgovor – požalio se Jovo. Stalne pritužbe i zahtjevi prema telekomunikacijskim tvrtkama da se sanira kvar, dodao je, nisu urodili plodom. Nitko od teleoperatera, istaknuo je Jovo, nije riješio ni problem s mobilnim signalom jer im Javorovac očito nije zanimljiv zbog malog broja stanovnika, a samim time i pretplatnika.
– Žalosno je da smo za telekomunikacijske tvrtke građani drugog reda. Znamo da je kvar nastao na jednoj privatnoj parceli i da vlasnik ne dopušta da se ide po njegovoj zemlji, ali teleoperater je taj koji mora pronaći način da nam osigura i fiksnu telefonsku liniju jer ne živimo u kamenom dobu – zaključio je Jovo Halapa. U Telemachu Hrvatska, koji je vlasnik Optima telekoma, kažu kako im je žao zbog nastale situacije s kojom su otprije upoznati.
– Nastavak pružanja usluga na tom području ovisi o sanaciji infrastrukture od strane operatera u čijem je vlasništvu – dodaju u korporativnim komunikacijama Telemacha Hrvatska. U Hrvatskom Telekomu ističu da je na lokaciji Javorovac u listopadu 2022. godine došlo do smetnje kojom je zahvaćeno nekoliko korisnika i koju, nažalost, nisu uspjeli otkloniti standardnom procedurom jer im je onemogućen pristup mjestu sanacije.
– Za sanaciju je potrebno obaviti izmicanje elektroničke komunikacijske infrastrukture i Hrvatski Telekom je pokrenuo projekt izmicanja. No, riječ je o procesu koji traje određeno vrijeme i na koji ne možemo utjecati. Neovisno o tome što je većina korisnika u proteklom razdoblju imala mogućnost korištenja zamjenskih usluga, odnosno koriste zamjenske usluge kao što su pristup internetu i telefoniji je omogućen putem mobilnog signala, iskreno se ispričavamo radi nastale situacije i neugodnosti. Poduzet ćemo sve što možemo kako bismo što je moguće prije osigurali dostupnost i korištenje standardnih usluga – odgovorili su nam iz odjela za korporativne komunikacije Hrvatskog Telekoma.
FOTO/VIDEO Nikola Wolf
